1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem aplikace SmileCrop (dále jen „Poskytovatel“) a osobou, která si aplikaci stáhne, zakoupí licenci, aktivuje zkušební verzi nebo aplikaci používá (dále jen „Zákazník“ nebo „Uživatel“).
SmileCrop je desktopová softwarová aplikace určená k automatickému ořezu, třídění, přejmenování a organizaci fotografií z ortodontické fotodokumentace. Aplikace je workflow a image-processing nástroj. Neprovádí diagnostiku, neposkytuje zdravotní doporučení a nenahrazuje odborné posouzení zdravotnického pracovníka.
Aplikace je navržena tak, aby zpracování fotografií probíhalo lokálně na zařízení Uživatele. Poskytovatel standardně nepřijímá, neukládá a nezpracovává pacientské fotografie na svých serverech.
2. Definice
- Aplikace — software SmileCrop pro desktopové zařízení.
- Licence — nevýhradní oprávnění používat Aplikaci podle těchto podmínek a licenčních podmínek.
- Licenční klíč — unikátní kód sloužící k aktivaci a ověření Licence.
- Předplatné — opakovaně placený přístup k Aplikaci na měsíční nebo roční období.
- Zkušební období — časově omezené bezplatné používání Aplikace před vyžádáním aktivace Licence (aktuálně 14 dní).
- Podnikatel — osoba jednající při nákupu v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
- Spotřebitel — fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.
3. Objednávka, uzavření smlouvy a platba
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany platebního poskytovatele nebo Poskytovatele, případně okamžikem zpřístupnění licenčního klíče či Aplikace, podle toho, co nastane dříve.
Platby a prodej Předplatného jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Paddle.com Market Limited („Paddle") vystupující jako Merchant of Record a autorizovaný prodejce produktu. Kupní a platební vztah vzniká mezi Zákazníkem a Paddle podle podmínek Paddle; Poskytovatel zůstává dodavatelem Aplikace a smluvní stranou licenčních podmínek, technické podpory a užívání produktu. Paddle je uveden jako prodávající na dokladu a odpovídá za platbu, fakturaci, výpočet a odvod příslušných daní a správu Předplatného.
Ceny uvedené na webu jsou zobrazeny včetně DPH tam, kde je to výslovně uvedeno. Konečná cena podle země Zákazníka, případná měnová konverze a detail dokladu jsou zobrazeny v Paddle checkoutu před potvrzením platby.
4. Dodání Aplikace a licenčního klíče
Aplikace je distribuována elektronicky prostřednictvím Microsoft Store, případně jiným způsobem výslovně uvedeným na stránce pro stažení. Licenční klíč nebo oprávnění k aktivaci placené Licence je dodáno elektronicky, typicky na e-mailovou adresu zadanou při objednávce, v zákaznickém portálu Paddle nebo jiným oznámeným elektronickým způsobem.
Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a dalších údajů uvedených při objednávce. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení způsobené chybnými údaji, spam filtrem nebo technickým nastavením na straně Zákazníka.
Funkčnost, minimální hardware, podporované verze Windows a formáty, potřeba připojení k internetu, offline režim a vazba Licence na zařízení jsou popsány v systémových požadavcích a informacích o kompatibilitě, které tvoří součást předsmluvních informací.
5. Zkušební období
Poskytovatel umožňuje bezplatné zkušební používání Aplikace po dobu 14 dní. Po skončení zkušebního období může být další používání Aplikace podmíněno aktivní Licencí.
Zkušební období slouží k ověření, zda Aplikace odpovídá potřebám Zákazníka, jeho workflow, operačnímu systému a typu fotografií. Zákazník by měl Aplikaci v této době otestovat na vlastním zařízení a s vlastní strukturou pracovního procesu.
6. Předplatné, obnovení a zrušení
Je-li Licence prodávána jako Předplatné, je účtována opakovaně za zvolené období, typicky měsíčně nebo ročně. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej Zákazník nezruší nebo dokud nedojde k jeho ukončení podle těchto podmínek.
Zákazník může zrušit budoucí obnovení Předplatného v zákaznickém portálu platebního poskytovatele (odkaz je obvykle součástí potvrzovacího e-mailu objednávky), kontaktováním podpory na support@smilecrop.app, nebo způsobem uvedeným v checkoutu. Zrušením Předplatného obvykle nedochází k vrácení již uhrazené částky za probíhající období; přístup zůstává aktivní do konce zaplaceného období, není-li uvedeno jinak.
Pokud se platba za obnovení nezdaří, může dojít k pozastavení nebo ukončení Licence. Poskytovatel může umožnit krátkou ochrannou dobu pro vyřešení neúspěšné platby, ale není k tomu povinen.
7. Licenční podmínky
Použití Aplikace se řídí samostatnými licenčními podmínkami / EULA, které tvoří součást smluvní dokumentace. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a licenčními podmínkami mají ve věcech technického užívání Aplikace přednost licenční podmínky.
Není-li písemně sjednáno jinak, Licence je nepřevoditelná, nevýhradní a omezená na počet aktivací nebo zařízení uvedený při nákupu nebo v licenčním nastavení.
8. Aktualizace, dostupnost a změny Aplikace
Po dobu trvání Předplatného Poskytovatel poskytuje aktualizace, které jsou nezbytné k zachování sjednaných vlastností, kompatibility a bezpečnosti Aplikace, a informuje o jejich dostupnosti. Vedle nezbytných aktualizací může vydávat také opravy chyb a volitelná zlepšení. Neprovede-li Uživatel v přiměřené době nezbytnou aktualizaci, o jejíž dostupnosti a následcích neprovedení byl řádně informován, Poskytovatel neodpovídá za vadu vzniklou pouze v důsledku jejího neprovedení.
Poskytovatel se snaží udržovat Aplikaci funkční, ale nezaručuje, že bude bez chyb, kompatibilní se všemi konfiguracemi hardware/software nebo vhodná pro každý interní workflow Zákazníka.
9. Povinnosti Zákazníka
- používat Aplikaci v souladu se zákony, těmito podmínkami a licenčními podmínkami;
- zajistit, že má právo zpracovávat fotografie a jiné soubory, které do Aplikace vkládá;
- neposílat Poskytovateli pacientské fotografie nebo jiné citlivé osobní údaje, pokud k tomu není výslovný důvod a bezpečně dohodnutý postup;
- zálohovat původní fotografie a výstupní soubory mimo Aplikaci;
- neobcházet licenční omezení, nesdílet licenční klíč neoprávněným osobám a nepokoušet se o reverzní inženýrství mimo zákonné výjimky;
- ověřit výsledky automatického zpracování před jejich použitím v dokumentaci nebo komunikaci s pacientem.
10. Zdravotnické a odborné použití
Aplikace je určena jako technický nástroj pro zpracování obrazových souborů. Neprovádí zdravotní analýzu, diagnostiku, léčebné doporučení ani klinické rozhodování. Odpovědnost za pořízení, vedení a použití zdravotnické dokumentace nese příslušný zdravotnický pracovník nebo zdravotnické zařízení.
Zákazník bere na vědomí, že automatický ořez nebo třídění může být v jednotlivých případech nepřesné. Výstupy je nutné zkontrolovat před jejich archivací, předáním nebo použitím v odborném procesu.
11. Reklamace a vadné plnění
Práva z vadného plnění a postup reklamace jsou upraveny samostatným reklamačním řádem a refund policy, které tvoří součást smluvní dokumentace.
12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Je-li Zákazník spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu nebo digitální služby však toto právo zaniká, pokud spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty a bere na vědomí, že tím o právo odstoupit přichází (§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
Bezplatné 14denní zkušební období bez platební karty není placenou objednávkou. Při pozdějším nákupu placené Licence je však Licence zpřístupněna bezprostředně po úhradě. Je-li Zákazník spotřebitelem, požádá proto v checkoutu výslovně o zahájení placeného plnění před uplynutím 14denní lhůty a vezme na vědomí zánik práva odstoupit po zpřístupnění Licence. Udělení souhlasu se zaznamená spolu s objednávkou.
Podrobnosti jsou uvedeny v reklamačním řádu a refund policy. Tato ustanovení se neuplatní ve stejném rozsahu na Zákazníky jednající jako podnikatelé.
13. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Poskytovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy. V maximálním rozsahu dovoleném právem Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti, výpadek provozu nebo škodu vzniklou nesprávným použitím Aplikace.
Zákazník je povinen pravidelně zálohovat data a uchovávat původní soubory. Aplikace nemá být jediným úložištěm důležitých fotografií nebo dokumentace.
14. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je popsáno v samostatných zásadách ochrany osobních údajů. Zákazník bere na vědomí, že pacientské fotografie zpracovávané lokálně v Aplikaci nejsou standardně předávány Poskytovateli.
15. Změny podmínek
Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny Aplikace, právních předpisů, platebního procesu nebo bezpečnostních požadavků. O podstatných změnách informuje Zákazníky vhodným způsobem. Změny nemají zpětný účinek na již uhrazené období, pokud to není nezbytné z právních nebo bezpečnostních důvodů.
16. Rozhodné právo a mimosoudní řešení sporů (ADR)
Tyto podmínky se řídí právem České republiky, není-li kogentními předpisy stanoveno jinak. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, pokud kogentní právní předpisy nepřiznávají spotřebiteli jiné právo.
ADR není soud ani automatické přiznání refundace. Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit problém přímo s Poskytovatelem. Pokud se strany nedohodnou, může spotřebitel požádat Českou obchodní inspekci, aby jim pomohla najít smírné řešení. Návrh lze podat online a navazující komunikace zpravidla probíhá elektronicky, zejména e-mailem. ČOI nemůže sama vydat závazné rozhodnutí o soukromoprávním sporu ani strany donutit k dohodě.
Nepodaří-li se spotřebitelský spor související s Licencí nebo službami Poskytovatele vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh se podává podle pravidel a formuláře ČOI, nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u Poskytovatele uplatnil poprvé. Toto ustanovení se netýká sporů z odděleného platebního vztahu, pro které je příslušná Paddle nebo jiný subjekt podle závazných právních předpisů.